Nasza gwarancja

Posiadamy wyłącznie oryginalne i autentyczne produkty prawdziwych japońskich marek lub przedmioty wykonane przez lokalnych mieszkańców Japonii, więc możesz mieć pewność, że otrzymany przedmiot to prawdziwa okazja. Ponadto posiadamy japońską licencję na legalny handel antykami, więc masz pewność, że nie znajdziesz w naszym sklepie podróbek i wszystkie produkty "vintage", towary używany, dzieła sztuki, przedmioty kolekcjonerskie i antyki zostały wyprodukowane w Japonii.

Wszystkie nasze produkty są kupowane bezpośrednio od japońskich producentów lub dystrybutorów, a następnie ręcznie sprawdzane i ostatecznie wysyłane na cały świat z naszego magazynu w Kobe.

Nie nabywamy produktów dystrybuowanych przez nieznane firmy.

Dbamy o to, aby wszystkie transakcje przebiegały bezproblemowo, ale jeśli wystąpi problem z zakupem, nasi klienci są objęci gwarancją zwrotu pieniędzy.

Zapewniamy otrzymanie przez Ciebie przedmiotu lub zwrot pieniędzy.

Możesz skorzystać z gwarancji zwrotu pieniędzy OmiyageFromJAPAN:

• Nie otrzymałeś przedmiotu
• Otrzymałeś przedmiot inny niż ten, który zamówiłeś.

Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub zaginione przesyłki w przypadku wyboru metody wysyłki bez możliwości śledzenia wysyłek w systemie.

➜ Gdy klient nie otrzymuje przedmiotu

W przypadku nieotrzymania towaru pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, jest sprawdzenie statusu dostawy online na stronie kraju, do którego została nadana przesyłka' np. Poczta Polska dla Polski.

Jeśli status online wskazuje na problemy z dostawą przedmiotu, zgłoś się do nas.

Jeśli stwierdzimy, że przedmiot nie został pomyślnie dostarczony, zwracamy pełny koszt przedmiotu i oryginalną wysyłkę.

Uwaga:

Klient jest odpowiedzialny za odebranie przesyłki, gdy dotrze. Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki przez listonosza/kuriera, jego roszczenie nie kwalifikuje się do gwarancji zwrotu pieniędzy (Obowiązkiem Kupującego jest śledzenie przesyłki na stronie poczty kraju, do którego została nadana - np. Poczta Polska w przypadku Polski)

Rzadko, ale może się zdarzyć, że klient otrzyma przedmiot, który nie jest zgodny z opisem. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt e-mailowy z wszelkimi istotnymi informacjami na temat przedmiotu.

Jeśli nie możemy ustalić, czy przedmiot pasuje do opisu aukcji, możemy zaoferować rozwiązanie, takie jak zwrot, wymiana lub zwrot pieniędzy.